客戶驚喜了三次？！這是什么神仙服務(wù)

　　5月18日下午4點(diǎn)半，孫工收到了來(lái)自美控工廠返修完成的無(wú)紙記錄儀，這個(gè)時(shí)間距離他將產(chǎn)品送回維修過(guò)去了3個(gè)天，而距離產(chǎn)品維修檢測(cè)完成，僅僅過(guò)去了20分鐘。
　　

　　“美控的服務(wù)，三個(gè)超出了預(yù)期：一是17年的記錄儀還能持續(xù)提供維護(hù)；二是維修件3個(gè)工作日就完全處理好了；三是產(chǎn)品20分鐘就送貨到了現(xiàn)場(chǎng)。”孫工對(duì)前來(lái)送貨的美控售后服務(wù)部林工如是說(shuō)。
　　據(jù)林工介紹，此次的應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)是位于杭州蕭山的錢江電氣，目前錢江電氣也是全國(guó)變送器行業(yè)的頭部企業(yè)，其生產(chǎn)的“錢江”牌變壓器更是暢銷全國(guó)。美控的無(wú)紙記錄儀便是應(yīng)用在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的溫度監(jiān)控上，用于顯示記錄傳輸各位置的溫度變化。
　　
　　“從客戶寄回檢測(cè)，到元器件更換，再到老化測(cè)試，一路都是加急處理。客戶因?yàn)轫?xiàng)目原因，從外地趕到杭州。因此，我們售后服務(wù)也是盡我們所能為客戶提供幫助，”林工說(shuō)。
　　成立十六年以來(lái)，“以客戶為中心”始終是美控秉承堅(jiān)守并積極實(shí)踐的公司文化，急客戶所急，想客戶所想，達(dá)到并超越客戶的預(yù)期也是美控從產(chǎn)品質(zhì)量到服務(wù)品質(zhì)上不斷追求的目標(biāo)。能獲得客戶的肯定，是美控最大的榮幸！